Mọi vấn đề tài khoản đều có hướng giải quyết tại 678love

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ cá nhân để xác nhận thông tin trùng khớp với tài khoản đã đăng ký, giúp bảo vệ giao dịch rút thưởng

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về điện thoại. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng cho một phiên đăng nhập hoặc một thao tác thay đổi thông tin tài khoản

Đây là bước kiểm tra thông tin cá nhân như tên, số điện thoại và giấy tờ tùy thân. Tài khoản đã xác minh được phép rút thưởng và liên kết ví điện tử không bị giới hạn.

Là việc kết nối MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản 678love để nạp và rút tiền trực tiếp. Số ví phải trùng tên chủ tài khoản để giao dịch được duyệt tự động.

Quy trình khôi phục quyền truy cập khi quên mật khẩu. Bạn nhận mã OTP qua số điện thoại đăng ký, nhập mã đó rồi đặt mật khẩu mới trong vòng vài phút.

Trạng thái này xuất hiện khi lệnh nạp hoặc rút tiền đã gửi đi nhưng chưa hoàn tất. Thường do chờ xác nhận từ ví điện tử hoặc bước xác minh tài khoản bổ sung chưa hoàn thành.